ENTREGAS E DEVOLUÇÕES
POLÍTICA DE ENVIO
Na VIINORA, trabalhamos para garantir que seu pedido chegue com segurança, qualidade e dentro do prazo informado.
Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em até 1 a 3 dias úteis. Após esse período, o envio é realizado e você receberá um código de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega.
O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua região, geralmente levando entre 7 a 20 dias úteis. Em alguns casos específicos, como alta demanda ou fatores externos (greves, clima, etc.), esse prazo pode sofrer pequenas variações.
Todos os produtos são enviados com embalagem adequada para garantir que cheguem em perfeito estado até você.
Caso tenha qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido, nossa equipe está pronta para te ajudar.
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
A satisfação das nossas clientes é prioridade. Por isso, seguimos uma política transparente e justa, baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar em sua embalagem original
Estar em perfeito estado
Produto com defeito ou avaria
Caso o produto chegue com defeito ou danificado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos, enviando fotos ou vídeos comprovando o problema. Faremos a análise e, se confirmado, realizaremos a troca ou reembolso sem custo adicional.
Arrependimento da compra
Se você desistir da compra dentro do prazo legal de 7 dias, poderá solicitar o reembolso. Nesse caso, o produto deverá ser devolvido conforme as condições acima.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno na fatura
Pix ou boleto: depósito na conta do cliente
O prazo para reembolso pode variar de acordo com a operadora de pagamento.